* O cartão CardTeen não é um Plano de Saúde e sim uma alternativa de acesso a saúde,
  que possibilita condições diferenciadas bem como diversas vantagens agregadas
.
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Para Sua Empresa
Duvidas Frequentes
Como contratar o CARDTEEN ?
O CARDTEEN pode ser contratado neste site ,
Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira das 9hs às 18hs.
O CARDTEEN oferece um plano de saúde ?
O cartão CardTeen não é um Plano de Saúde e sim um indicador de acesso a saúde,
que possibilita condições diferenciadas bem como diversas vantagens agregadas
Quando posso começar a utilizar os serviços ?
Para os procedimentos que não possuem carência assim que o primeiro pagamento for confirmado.
Existe algum tratamento ou atendimento gratuito?
Não. Todos os atendimentos prestados possuem um custo, que deverá ser pago diretamente ao profissional de saúde escolhido pelo associado.
Existe carência para utilização do cartão CARDTEEN ?
Sim, as coberturas do Seguro de Morte Acidental, Invalidez Permanente (Total ou Parcial) por acidente, Auxílio Decesso por Acidente, Sorteios Mensais, Desconto na Compra de Medicamentos, Cultura e Lazer possuem carência, já as demais vantagens de Agendamentos de Consultas Médicas, Odontológicas não possuem. Portanto você somente terá total acesso as vantagens oferecidas após 30º dias úteis do mês subsequente ao pagamento da sua 1ª mensalidade.
Posso utilizar o cartão CARDTEEN em qualquer estabelecimento ?
Não. As vantagens são oferecidas somente através dos prestadores parceiros da CARDTEEN
Em caso de dúvida ou esclarecimentos, como devo proceder ?
O associado deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento CARDTEEN através de nosso Chat ou se preferir, pelo e-mail [email protected] . Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira das 9h00hs às 18h00hs.
O CARDTEEN oferece seguro de vida?
Não. O CARDTEEN contempla um seguro de Acidentes Pessoais, ou seja, indenização paga aos beneficiários(as) em caso de Morte Acidental ou Invalidez Permanente ( Total ou Parcial ) por acidente do associado titular. * Fica excluído desta vantagem os associados com idade inferior a 18 anos e superior a 65 anos na data de adesão ao produto. ** Cobertura válida a partir do 30º dia útil do mês subsequente ao pagamento da sua 1ª mensalidade.
Existe um limite de idade máxima para a contratação do CARDTEEN ?
Não. Associados com idade superior a 65 anos na data de adesão ao produto, terão excluídos, as vantagens de Seguro de Acidentes Pessoais e Auxílio Decesso por Acidente.
Como proceder caso ocorra alguma situação em que seja necessário acionar as coberturas de seguro?
Quando da ocorrência do evento, o beneficiário / responsável deverá comunicar a Corretora Costa Norte, através dos telefones 11 2091 3500 ou 11 2091 3533, informando nome do segurado, número de apólice e um telefone de contato da família ou representante para que possam prestar o atendimento quanto as providências necessárias.
Como acesso as farmácias credenciadas para obter economia em medicamentos?
O associado poderá fazer a consulta através de nosso site na tela Desconto na Compra de Medicamentos no link Consulte Aqui as Farmácias ou se preferir instale o aplicativo em seu celular.
Como acesso a lista de medicamentos com descontos especiais?
O associado poderá fazer a consulta através de nosso site na tela do Desconto na compra de Medicamentos no link Consulte Aqui os Medicamentos ou se preferir instale o aplicativo em seu celular.
Recebi meu cartão da CardTeen, preciso desbloquear?
Não, sempre que for utilizá-lo será necessário apenas apresentar um documento com foto. (Documento de Identidade, CNH)
Se perder meu cartão, como devo proceder?
Deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento CARDTEEN através de nosso chat ou se preferir, pelo e-mail [email protected], Para contratos coletivos (empresariais) a solicitação deverá ser feita ao R.H de sua empresa. Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira das 9hs às 18hs.
Qual o custo da 2º via do cartão?
Sendo por motivo de furto/roubo, desde que apresentada cópia do B.O, não haverá custo. Em caso de perda ou dano haverá o custo de R$5,00 (cinco reais).
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